【来年1月15日開始】未経験OK！docomo光サービスの不具合受付コールセンター

お仕事の内容

【ドコモ光サービス・問合せ受付コールセンター】　

・契約者・関連部署からの問合せ対応（インバウンド）
＊メール・チャット対応もあり
（1）「インターネットが繋がらない」「速度が遅い」「ひかり電話が繋がらない」などの問合せ受付
（2）どこで不具合が発生しているのか原因をお客様に確認します
　→「点灯すべきところが点滅していないか」「電源を一度切って再起動してください」など
（3）PCが原因であれば、PCメーカーに問合せいただくよう依頼、工事が必要であれば、工事手配

・応対内容の入力業務（専用端末）

◎1日の応対件数：20～30件
◎困ったときには、SVさんがヘルプしてくれる環境なので安心です。
◎習得状況を見ながら、業務を進めていきますので安心して就業いただけます！

【研修】
・期間：約1ヶ月半～2ヶ月
・内容：座学研修、模擬電話研修、実践電話研修
（研修期間中のみ：8：45～17：15固定、土日祝休み）
・研修後も支援者（チーフコミュ二ケ―タ―・スーパーバイザー）が親身になってサポートして頂けます。

■【オススメPOINT！】
＜就業場所は、とっても綺麗で新しいビル！設備・環境もハイグレード！＞
★久屋大通公園が一望できる！
★リフレッシュルームがハイグレード！パウダールームもあり！
★デスクが大きて使いやすい！
★長時間座っていても疲れない椅子を採用！